Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: • Opdrachtnemer: RZ LuxCustoms VOF, gevestigd aan Tulpstraat 51B, 2841 AD Moordrecht • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan RZ LuxCustoms • Dienst: de werkzaamheden die RZ LuxCustoms uitvoert, waaronder sterrenhemel installatie, sfeerverlichting en hemelbekleding • Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en RZ LuxCustoms over de te leveren dienst

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van RZ LuxCustoms. 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. 2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.1 Alle offertes van RZ LuxCustoms zijn vrijblijvend en geldig voor 14 dagen, tenzij anders aangegeven. 3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) heeft geaccepteerd, of wanneer RZ LuxCustoms een opdracht schriftelijk heeft bevestigd. 3.3 Prijzen in offertes zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.1 RZ LuxCustoms voert alle werkzaamheden uit met de nodige vakbekwaamheid en zorgvuldigheid. 4.2 De opdrachtgever stelt het voertuig tijdig en in goede staat beschikbaar voor de uitvoering van de werkzaamheden. 4.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verwijderen van waardevolle persoonlijke bezittingen uit het voertuig voor aanvang van de werkzaamheden. 4.4 Genoemde levertijden zijn indicatief en zijn geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

5.1 De opdrachtgever dient de factuur te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. 5.2 Betaling geschiedt per bankoverschrijving of contant bij aflevering van het voertuig. 5.3 Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is RZ LuxCustoms gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. 5.4 Voor elke opdracht wordt een aanbetaling van €50 gevraagd. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag bij oplevering. Bij omvangrijke opdrachten behoudt RZ LuxCustoms zich het recht voor een aanbetaling van 25% of 50% van het offertebedrag te vragen. Dit wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd en in de offerte vermeld.

6.1 RZ LuxCustoms geeft 24 maanden garantie op uitgevoerde werkzaamheden, gerekend vanaf de datum van oplevering. 6.2 De garantie geldt niet voor: • Schade door onoordeelkundig gebruik of externe oorzaken • Normale slijtage • Schade veroorzaakt door ingrepen van derden na oplevering • Schade door vocht, extreme temperaturen of chemische stoffen 6.3 Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.

7.1 RZ LuxCustoms is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst van de opdrachtgever. 7.2 De aansprakelijkheid van RZ LuxCustoms is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. 7.3 RZ LuxCustoms is niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig die het gevolg is van verborgen gebreken of reeds aanwezige beschadigingen die niet bij de intake zijn vastgesteld. 7.4 De opdrachtgever vrijwaart RZ LuxCustoms voor aanspraken van derden die in verband staan met de uitgevoerde werkzaamheden.

Alle geleverde en geïnstalleerde materialen blijven eigendom van RZ LuxCustoms totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

9.1 Annulering dient schriftelijk te geschieden, per e-mail of via WhatsApp. 9.2 Wij werken uitsluitend op maat. Voor elke afspraak worden materialen specifiek voor uw voertuig en situatie besteld en voorbereid. Om die reden is de aanbetaling van €50 bij annulering niet restitueerbaar, ongeacht het tijdstip van annulering. 9.3 Bij annulering minder dan 48 uur voor de afgesproken datum behoudt RZ LuxCustoms zich het recht voor aanvullende kosten in rekening te brengen ter hoogte van 25% van het offertebedrag, bovenop het reeds ingehouden aanbetalingsbedrag. 9.4 Bij annulering op de dag van de afspraak zelf, of bij het niet verschijnen zonder voorafgaande afmelding, kan RZ LuxCustoms tot 50% van het offertebedrag in rekening brengen. 9.5 RZ LuxCustoms behoudt zich het recht voor een afspraak te verzetten in geval van overmacht, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de aanbetaling volledig verrekend met de nieuwe afspraak of naar keuze teruggestort.

10.1 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld via info@rzluxcustoms.nl. 10.2 RZ LuxCustoms streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. 10.3 Indien een klacht gegrond is, zal RZ LuxCustoms de werkzaamheden kosteloos opnieuw uitvoeren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

11.1 Op alle overeenkomsten met RZ LuxCustoms is Nederlands recht van toepassing. 11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

RZ LuxCustoms behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op rzluxcustoms.nl/algemene-voorwaarden. Laatste wijziging: april 2025.